冀中能源裝備集團石煤機公司售后服務再獲雙錦旗

近日，冀中能源裝備集團石煤機公司收到了來自石家莊市橋西環境衛生管理處和欒城區地方公路管理站贈送的兩面錦旗，對該公司在環衛車使用和維護過程中提供的及時高效、周到熱情的優質售后服務表示真誠感謝，為該公司售后服務功勛墻再添新榮譽。

橋西環境衛生管理處的錦旗上寫有“技術精湛、服務至上”，對該公司售后服務人員的專業技能和服務態度給予了高度評價。前來贈送錦旗的橋西環衛大隊代表表示，“石煤機公司的售后團隊不僅技術過硬，而且在服務過程中始終以客戶為中心，他們的專業和熱情讓我們印象深刻”；欒城區地方公路管理站的錦旗上寫著“服務全心全意、質量百里挑一”。贈送錦旗的代表說，“石煤機的服務質量超出了我們的預期，他們主動上門送服務，工作不僅高效，而且細致入微，保障了環衛車輛的正常運行，為區域的環境衛生和道路清潔提供優質的產品和服務保障” 。此外，在該公司售后服務部，來自煤炭、地質鉆探、工程機械等行業領域的錦旗眾多，一面面錦旗不僅記錄了售后服務人員的辛勤付出，更是對公司產品質量、服務質量和意識的褒獎。

近年來，該公司各產品板塊快速發展，市場占有率持續提升，他們采取系列措施，不斷增強售后服務對市場開發的支撐作用。高度重視售后服務保障能力和服務能力建設，秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，將“科技興企，創知名品牌；持續改進，讓顧客滿意。”作為公司質量方針和服務理念，不斷加大保障性投入，加強售后服務隊伍建設、制度保障建設、文化品牌建設等，建成“售后服務五星級認證”保障制度體系。公司充分發揮國有企業售后服務保障能力和優勢，形成了重大產品市場開發領導帶隊服務、建設售后服務網點、開展售后服務萬里行、進行銷售售后融合、鉗電一體化、設備專項巡檢等具有顯著石煤機特色的多樣化售后服務模式，為公司兩個開發工作提供了市場保障和信息支持。公司對在售后服務過程中作出突出貢獻的職工給予物質和榮譽肯定，激勵廣大職工不斷提升售后服務工作質量，大力營造售后服務良好氛圍。經過持續“鍛造”，“石煤售后服務”在行業形成了一道閃亮名片，樹立了清晰的誠信服務品牌形象，為公司市場開發提供了強力支撐。

（冀中能源裝備集團石煤機公司   楊穎敏）