冀中能源華北醫療在2020年全國公立醫院移動互聯網滿意度調查中再創佳績

近日，國家衛生健康委醫政醫管局公布了2020年全國二級以上公立醫院滿意度調查結果，冀中能源華北醫療健康集團直屬醫院在河北省內醫院中再創佳績！邢臺總醫院在河北省門診患者滿意度獲得了第一名的好成績，住院患者滿意度和職工滿意度也名列前茅。峰峰總醫院也取得了門診患者滿意度第六名、住院患者滿意度第十二名、職工滿意度第三名的好成績。

據悉，全國二級以上公立醫院滿意度調查旨在推進公立醫院綜合改革，進一步改善醫療服務，持續增強群眾獲得感，提高醫務人員積極性。國家衛生健康委醫療管理服務指導中心緊密圍繞改善醫療服務重點，依托互聯網技術，從患者和醫務人員兩個角度，開展公立醫院滿意度調查。2020年，河北省共有436家醫院參與調查。

近年來，冀中能源華北醫療健康集團始終堅持“以患者為中心、以質量為核心”的基本原則，結合等級醫院評復審、公立醫院績效考核等工作要求，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、人文關懷、智慧服務等一系列措施，進一步規范醫療質量與安全管理，改善患者就醫體驗，提升醫療服務水平和服務能力，塑造了良好的品牌形象。下一步，冀中能源華北醫療健康集團將在已取得成績的基礎上，繼續強化以患者為中心的服務理念，把維護廣大人民群眾健康作為出發點和落腳點，持續為患者提供“溫馨、舒適、安全、便捷”的服務。

（冀中能源華北醫療集團醫療管理部  丁增學）