華北制藥：兩封感謝信滿載商企守望相助情

4月10日，來自湖北地區(qū)兩家大醫(yī)藥公司的感謝信，在華藥集團(tuán)制劑藥事業(yè)部一石擊起千層浪，讓全體銷售將士們驕傲自豪的同時，又深感作為華藥人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司和華潤湖北醫(yī)藥有限公司的兩封感謝信，道出了在疫情防控形勢嚴(yán)峻，全國各地陸續(xù)封路，運(yùn)輸受限，預(yù)定的貨物無法送達(dá)，客戶心急如焚的時候，華藥制劑藥事業(yè)部積極組織運(yùn)輸車輛，將客戶亟需的藥品及時送達(dá)，保障了疫情期間藥品的供應(yīng)。

在新冠肺炎疫情特殊時期，這一舉動，讓客戶真實(shí)感受到華藥與商業(yè)客戶之間守望相助、共克時艱的真情與溫暖。他們在感謝信中表達(dá)了對華北制藥最崇高的敬意和衷心感謝，也表達(dá)了要將這份感恩轉(zhuǎn)化為后期合作的每一項(xiàng)服務(wù)回饋。

一直與九州通醫(yī)藥股份有限公司對接的新藥拓展部分銷經(jīng)理劉建濤接到感謝信的瞬間，感慨萬千，“患難之中見真情，危難時刻顯擔(dān)當(dāng)。我做到了華藥人的信守和擔(dān)當(dāng)，也為自己是一名華藥人而自豪！”

看到武漢市衛(wèi)健委在其官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于當(dāng)前武漢市肺炎疫情的情況通報后，劉建濤就開始關(guān)注客戶總部的庫存和下屬二三級公司的庫存，憑借著對客戶和市場負(fù)責(zé)的態(tài)度，劉建濤在1月初完成了一次系統(tǒng)性的常規(guī)備貨，也提示九州通人員適度增加疫情儲備庫存。大年三十，客戶意識到疫情的嚴(yán)重性并發(fā)出庫存嚴(yán)重不足的告急，要求華藥“青帝”緊急補(bǔ)貨1500萬粒。

“事業(yè)部制定了疫情的應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮，保障了產(chǎn)品供應(yīng)，我們的藥品一箱一箱、一車一車馳援武漢，馳援疫區(qū)，滿足了客戶的需求。”劉建濤說。

“因?yàn)槿A潤湖北醫(yī)藥有限公司地處疫情重災(zāi)區(qū)，所以我們1月30日送出第一批疫情防控急需藥品400余件，以保障各大定點(diǎn)醫(yī)院的藥品供應(yīng)。”普藥湖北辦主任孫利說。

2月6日，華潤湖北醫(yī)藥有限公司取得了雷神山、火神山、方艙醫(yī)院的華藥青霉素（80萬）獨(dú)家配送權(quán)，中標(biāo)的第三天，華藥110件青霉素（80萬）沖破重重阻礙，不遠(yuǎn)千里送達(dá)； 3月7日，在得知華潤湖北相關(guān)部門陸續(xù)有人需要輪流值班，普藥湖北辦第一時間送去240份防控疫情重點(diǎn)推廣產(chǎn)品“佰貝寧”，再次溫暖了華潤湖北醫(yī)藥公司全體人員的心……

凜冽寒風(fēng)中，制劑藥事業(yè)部志愿者手提肩扛裝車的身影；各相關(guān)職能部室疫情期間崗位堅守、緊急溝通、協(xié)調(diào)、制單的身影；疫情期間不能當(dāng)面拜訪客戶，業(yè)務(wù)員線上維系客情、組織客戶學(xué)術(shù)互動的身影……疫情阻斷了華藥銷售人與客戶們的身體接觸，但阻隔不了大家心與心之間的相通相連。

華藥業(yè)務(wù)員每天早晚兩次視頻的問候，已經(jīng)讓客戶成為抗擊疫情，轉(zhuǎn)變溝通交流方式的習(xí)慣；華藥客戶群里的有獎互動問答，無時無刻不傳遞出華藥的企業(yè)文化和人文關(guān)愛；產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點(diǎn)分享，讓客戶們在疫情期間足不出戶，能靜下心來系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提升。疫情期間，僅“青帝”客戶群為期45天，4期5場160次，累計超10000人次參與的線上有獎問答互動，就讓客戶積蓄了滿滿的“戰(zhàn)斗力”。

把客戶當(dāng)成朋友，守望相助，共克時艱，在患難之中見真情，危難時刻顯擔(dān)當(dāng)，華藥銷售人付出的艱辛和努力，在特殊時期再次彰顯了“一切為了人類健康的”使命與擔(dān)當(dāng)。

（華藥集團(tuán)制劑藥事業(yè)部 孟蕾/文并圖）